國網江蘇省電力有限公司營銷部強化數字賦能，推動網上國網效能突破，圍繞營銷2.0需求管理、問題管理、產品應用及數據質量等方面持續提升數字化運營能力，一張圖典型場景的應用率達50%以上，線上辦電率達99%以上，更新5個以上新產品，月活躍用戶峰值突破1000萬，對于提升營銷服務水平、助力公司高質量發展具有深遠意義。

擁抱數字變革，是順應時代發展的必然選擇。國網江蘇電力持續推進一張圖、人工智能、大模型等新技術的場景研發及應用，通過這些新技術，實現對電力數據的精準分析和深度挖掘，為負荷管理、客戶服務等提供有力的數據支持。例如，在負荷管理中，利用人工智能技術可以更準確地預測電力需求，從而更好地打好負荷管理“組合拳”，提升負荷上調和下調能力，增強客戶的滿意度與獲得感，保障電力供應的穩定。

推動網上國網效能突破，是提升客戶服務體驗的關鍵舉措。網上國網作為電力服務的線上平臺，在夯實營銷基礎、助力統一電力市場建設方面，能夠加快采抄一體、購售一體建設，不僅節省客戶的時間和精力，為客戶提供了便捷、高效的服務渠道，也能開發針對不同用電場景的套餐產品，滿足客戶多樣化的需求，為企業客戶提供定制化的能源解決方案等，從而開辟新的增長空間，進一步提升客戶的滿意度。

同時，國網江蘇省電力公司營銷部不斷優化平臺功能，豐富采集2.0、營銷2.0等系統功能，推廣營配融合協同、區域網格化管理、城鄉一體化運作，提高服務的精準性和及時性，通過大數據分析，了解用戶的用電習慣和需求，以實際行動踐行“人民電業為人民”的宗旨，為用戶提供個性化的服務推薦，在強化底線思維、筑牢營銷合規管理根基方面，加強對營銷業務的數字化實時監控，及時發現和解決潛在的風險問題。

國網江蘇省電力公司營銷部在擁抱數字變革、推動網上國網的一系列舉措，是一場系統性、全方位的變革，是有機融合、相互促進的發展戰略。我們要認真學習他們的做法和經驗，不斷開創江蘇電力營銷工作的新局面，為地方經濟社會發展提供更加可靠、上等的電力服務，在新時代的征程中書寫屬于江蘇電力的壯麗篇章。

一、特點及性能介紹（LYSDF-V電調標準產品“多倍頻感應耐壓測試儀”操作十分方便）

1.1概述

電壓互感器（PT）是電力系統中的關鍵設備，感應耐壓試驗是保證產品質量符合國家標準的一項重要試驗。PT繞組的匝間、層間、段間及相間的縱絕緣感應耐壓試驗，則是PT絕緣試驗中的重要項目，縱絕緣試驗需通過變頻電源裝置施加試驗電壓，進行耐壓試驗。對PT進行感應耐壓試驗可幫助工作人員及時發現問題，避免造成嚴重后果。

我公司生產的多倍頻耐壓試驗儀采用微機控制，結合先進的變頻及高速采樣技術設計制造，比傳統的三倍頻發生器效率高，輸出電壓穩定，測量精度高，重復性好，并且可以實現自動升壓、升壓至設定值后自動計時、計時完成后自動降壓的功能，操作極其簡單。儀器采用背光式大屏幕液晶顯示，全中文操作界面，帶實時時鐘和微型打印機。儀器采用一體化結構，重量輕，便于攜帶。

主要特點：

■ 防止容升：配合高阻抗電容分壓器，能直接監測一次側的高壓自動完成感應耐壓試驗。

■ 操作簡單：加壓可分全自動加壓和手動加壓，可選30Hz～200Hz頻率范圍恒壓輸出。

■ 保護全方位：儀器具有完善的過壓和過流保護功能，且均可由用戶設定。

■ 顯示清新：采用背光式大屏幕液晶屏，顯示清晰，操作界面簡單明了。

■ 打印快速：儀器內裝微型高速熱敏打印機，可快速打印顯示內容。

■ 實時時鐘：能記錄測量的日期和時間，并在液晶屏上顯示當前時間。

■ 數據存儲：可存儲92組數據，存滿后還可覆蓋。

■ 抗震性能：采用抗震設計，長途運輸中的顛簸不會損壞儀器。

1.2主要技術指標（LYSDF-V電調標準產品“多倍頻感應耐壓測試儀”操作十分方便）

工作條件 ：環境溫度：-10℃～50℃     相對濕度：30%～90%

供電電源：三相AC380V±10%或AC220±10%    50 Hz±5 Hz如用AC220供電，功率減半

輸出頻率：30Hz～200Hz   調節細度0.1 Hz

輸出電壓：0～350V正弦波

輸出功率：20KW

極大輸出電壓：350V（加升壓變壓器后電壓可變高，另配）

極大輸出電流：50A

電壓*小分辨率：0.01V

電流*小分辨率：0.001A

電壓電流精度：±1%

外形尺寸（mm）：570（長）×400（寬）×350（高）

儀器重量：約44kg

1.3內部結構及工作原理（LYSDF-V電調標準產品“多倍頻感應耐壓測試儀”操作十分方便）

如圖1所示，儀器主機由四大部分組成：主板、變頻電源、采樣器件及開關電源。主板以單片機為核心，變頻電源運用了數字波形合成技術以及大功率SPWM脈寬調制技術，從而實現30Hz～200Hz，0～400V的調頻調幅電源輸出，輸出電源的頻率及幅度由主板通過485接口控制，采樣部分在單片機的控制下，對輸出電壓電流信號通過PT和CT的二次側高速采集，計算，并將實時的電壓及電流值顯示在液晶屏上。當電壓升到設定值后，單片機控制時鐘芯片計時，計時完成后，單片機通過485控制變頻電源自動將電壓降為零。

二、接線方法（LYSDF-V電調標準產品“多倍頻感應耐壓測試儀”操作十分方便）

2.1 儀器與互感器及分壓器試驗接線方法

注意事項：

由于分壓器為選配件，用戶如沒購買分壓器，做感應耐壓試驗時，不接分壓器的相關連接線即可，同時將設置菜單中的檢測電壓選擇低壓側。

測量前務必檢查被試品、儀器及分壓器是否均可靠接地！

2.2分級電壓互感器感應耐壓加壓表

三、面板功能介紹（LYSDF-V電調標準產品“多倍頻感應耐壓測試儀”操作十分方便）

1、電源輸入：輸入電源為3相380時，接A、B、C三相；輸入為交流220V時，接A、C兩相，此時容量減半；

2、總電源開關：三相空氣開關；

3、輸出電流設定： 設定范圍；

4、緊急復位按鈕：當儀器出現異常時按下此按鈕，儀器輸出立刻為零；

5、復位按鈕：用于系統復位，同時停止變頻源輸出；

6、旋轉鼠標：用于人機界面各項功能操作；

7、液晶屏：用于顯示人機界面的各項內容；

8、高速熱敏打印機：打印測量數據；

9、接地樁：儀器測試前必須接地！

10、儀器輸出端

11、分壓器接線端：用于連接電容分壓器，取分壓器信號測量；

四、使用和操作（LYSDF-V電調標準產品“多倍頻感應耐壓測試儀”操作十分方便）

4.1 開機界面

界面如圖3所示，有4個菜單用戶可操作，分別為校時、查詢、測量、設置。

4.2 參數設置

參數設置界面如圖4，將手型光標移至試驗頻率后，垂直按下鼠標，出現頻率設置界面，如圖5：

在圖5中，既有固定頻率可選，也有固定頻率外的其他頻率可設，將手型光標移至另選試驗頻率后，垂直按下鼠標，出現圖6界面，在圖6界面下，右旋后垂直按鼠標為增加頻率，左轉后垂直按鼠標為減小頻率，步進調節為0.1 Hz。

其它設置項目及范圍如下表：

注意：當設置菜單中的試驗低壓低于50V時，請將升降幅度設為1V。

4.3 測量、打印及保存

設置完成并保存后，儀器返回開機界面，在開機界面下選擇測量，儀器進入測量準備界面，如圖7，在圖7界面下任意操作鼠標，儀器主板通過485控制變頻源開始升壓，并將輸出的電壓和電流采樣計算后顯示在液晶屏上，如圖8：

在圖8自動升壓界面下，旋轉鼠標即可由自動升壓轉為手動升壓。當電壓升到設定值后，儀器開始自動計時，計時界面如圖9：

耐壓計時完成后，儀器開始自動降壓，降壓界面如圖10，當電壓降為零伏時，儀器顯示耐壓計時結果，如圖11：

在圖11界面下，旋轉鼠標，出現四個字菜單：

瀏覽：相當于移行，由于屏幕只能顯示12行，當記錄的數據大于12行時，要查看其他行的數據時，必須使用瀏覽，右旋鼠標按確認數據上移，左轉鼠標按確認數據下移；

退出：選中后，出現圖13界面；

保存：選中后，出現圖14的保存界面；

打印：打印屏幕顯示內容。

在圖13界面下，選擇否認，儀器返回圖11界面；選擇確認，儀器退至開機界面。

在圖14界面下：

退出：退出保存界面，選中后出現圖13界面；

減1和加1：將數據通過加減存入想要存的組里；

確認：將數據存入選中的組里。

4.4 數據查詢

在開機界面下選擇查詢，出現圖15界面：

在圖15界面中：

退出：選中后退至開機界面；

減1和加1：通過加減數查詢想要查詢的組；

確認：進入選定的組里查看數據。

在圖16界面下旋轉鼠標，出現圖17界面：

瀏覽：圖12中已詳細介紹；

下組：圖17界面顯示的是第1次組數據，選中后儀器就顯示第2組數據，可循環查詢；

退出：選中后出現圖13界面，在13界面下選擇否認，儀器退回上一屏，選擇確認，退至開機界面；

打印：打印界面顯示內容。

4.5 校時操作

在開機界面下選中校時，出現圖18界面，在此界面下，垂直按鼠標為換項，右旋鼠標為增加數值，左轉鼠標為減小數值。

4.6 校正操作

僅供生產廠家使用，用戶沒有密碼無法進入，用戶無需操作此項，儀器出廠時已校準。

為進一步加強農村民生服務保障，明確高標準農田電力設施供電服務政策、管理標準等要求，近期，國網江蘇省電力有限公司營銷部舉辦高標準農田服務政策宣貫和服務投訴壓降分析專題培訓，組織典型案例，分析“有效溝通”在壓降服務投訴中的作用，以及今后在服務訴求管控中的運用，為農村民生服務保障和農業發展注入強勁動力。

在鄉村振興戰略全方位推進的時代背景下，農業現代化的進程不斷加速，高標準農田建設作為提升農業綜合生產能力的關鍵舉措，正受到廣泛關注。國網江蘇電力營銷部敏銳洞察時代需求，一方面，圍繞高標準農田電力設施供電服務政策和管理，確保電力服務能夠精準對接高標準農田建設的需求，從根本上保障農業生產用電的穩定性與可靠性。另一方面，通過組織典型案例，深入剖析“有效溝通”在壓降服務投訴中的關鍵作用，以及如何將其運用到服務訴求管控中。使之切中服務工作的要害，讓良好的溝通作為提升服務質量、化解矛盾糾紛的重要橋梁，真正了解他們的需求和痛點，從而提供更加上等、貼心的服務。

在培訓過程中，營銷部提出的四點工作要求，更是具有很強的針對性和可操作性。抓細抓實高標準農田服務政策月度函告，加強政企協同，建立溝通聯絡機制，有助于整合電力服務與政府工作各方資源，形成工作合力，共同推動高標準農田建設的順利進行；有力有序保障春耕春灌，切實滿足農業用戶在這一關鍵時期的用電需求，體現了對農業生產季節性特點的深刻理解和高度重視，確保了農田灌溉的電力供應，為糧食豐收奠定堅實基礎；開展“村網共建”、示范點等掛牌清理“回頭看”，有助于進一步規范和完善電力服務在農村地區的布局和管理，提升服務的質量和效率；全量排查因“溝通不到位引發投訴”的訴求工單，切實壓降類似訴求，不斷優化服務流程，提高用戶滿意度，全力推動營銷服務水平邁向新臺階。

高標準農田建設關乎國家糧食保障和農業可持續發展，而穩定可靠的電力供應是高標準農田高效運作的重要保障。我們要認真學國網江蘇省電力有限公司營銷部的做法和經驗，持續深化服務理念，不斷更新服務方式，進一步加強與各方的協作配合，為農村地區提供更加上等、高效、便捷的電力服務，在鄉村振興的偉大征程中書寫更加精彩的篇章。

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